A privacidade dos nossos clientes é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como a Conexão Play coleta, utiliza e protege as suas informações pessoais, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo a LGPD).
1. Informações que Coletamos
Para fornecer o melhor serviço possível, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de Contato: Nome, endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp fornecidos durante o cadastro ou contato com o suporte.
- Dados Técnicos: Identificadores de dispositivo (Device ID/MAC Address) da sua Smart TV ou aplicativo, necessários exclusivamente para a liberação remota do sinal.
- Dados de Pagamento: As transações são processadas por plataformas parceiras e seguras (como Mercado Pago). Nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito nos nossos servidores.
2. Como Usamos suas Informações
A Conexão Play utiliza os dados coletados estritamente para:
- Ativar, gerenciar e dar suporte técnico à sua assinatura.
- Enviar comunicados importantes sobre renovações, atualizações de catálogo ou instabilidades no sistema.
- Enviar ofertas promocionais exclusivas (com a opção de cancelamento de inscrição a qualquer momento).
3. Proteção e Segurança
Implementamos medidas de segurança rígidas de nível empresarial para proteger seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. As comunicações entre o seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas (SSL).
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos, alugamos ou negociamos as suas informações pessoais com terceiros sob nenhuma circunstância. Seus dados só são compartilhados com os provedores de serviços estritamente necessários para operar a plataforma (ex: gateways de pagamento e serviços de envio de e-mail/WhatsApp), que também seguem rigorosas políticas de sigilo.
5. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados dos nossos bancos de dados a qualquer momento. Para exercer este direito, basta contatar o nosso suporte e solicitar a "Remoção Definitiva de Cadastro". Alertamos que a exclusão dos dados pode inviabilizar o fornecimento da assinatura ativa.
6. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail contato@conexaoplay.com.br ou pelo nosso suporte no WhatsApp.